Politique de retour

Chez SacDuo®, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque produit que vous achetez sur notre boutique. Pour assurer une expérience transparente, veuillez prendre connaissance de notre politique d’échange et de retour :

1. Droit au Remplacement et au Retour :
   • Le remplacement et le retour sont des droits accordés pour chaque produit présent sur notre boutique.
   • Tous nos produits sont fabriqués sur mesure.
2. Conditions d’Échange et de Retour :
   • Vous avez le droit de retourner un produit dans les trois (3) jours suivant la date d’achat.
   • Les demandes d’échange doivent être effectuées dans les sept (7) jours à compter de la date d’achat.
   • Les produits éligibles au retour ou à l’échange doivent conserver leur nom d’origine.
3. Procédure pour le Retour ou l’Échange :
   • Contactez-nous via la page “Contact” sur notre site web ou utilisez nos numéros de téléphone pour initier une demande de retour ou d’échange.
   • Veuillez photographier le produit et envoyez-nous les images, précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande.
   • En cas de produit corrompu, défectueux, ou non conforme à la description, nous le remplacerons par un autre produit.
4. Remboursement :
   • Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description sur la page du produit de notre site web.
5. Responsabilités du Client :
   • Nous ne sommes pas responsables des attentes non mentionnées sur la page du produit.
   • En cas de retour sans défaut ou problème mentionné, des frais de restockage de 30% ou d’une valeur d’au moins 50 dirhams seront déduits si le client ne souhaite pas conserver le produit.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour garantir votre satisfaction à chaque étape.

Merci de faire confiance à SacDuo®.